Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Chat Salomon es un servicio operado por Inteligencia Artificial CA, sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil V de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital (RIF J-506951959), con domicilio en Caracas, Venezuela.

Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a privacidad@chatsalomon.com.

2. Qué datos recolectamos

2.1. Datos que tú nos das

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña cifrada.
• Autenticación social: si inicias con Google o Apple, recibimos tu nombre y correo. No guardamos tu contraseña de esos servicios.
• Contenido del chat: mensajes que envías, imágenes/audio/video que generas.
• Pagos: método elegido (Pago Móvil, transferencia, USDT, Binance Pay), referencia de transacción. No guardamos datos de tarjetas de crédito.
• Facturación fiscal: nombre fiscal, RIF/cédula, dirección (cuando pagas en bolívares y requieres factura TFHKA).

2.2. Datos que recolectamos automáticamente

• Dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador.
• Fecha y hora de cada sesión.
• Consumo de tokens por modelo de IA.
• Errores técnicos (sin contenido del chat).

2.3. Datos que NO recolectamos

• No leemos tus correos.
• No accedemos a tus contactos.
• No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA de terceros sin tu consentimiento.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: responder tus chats, generar imágenes/video, mantener tu historial.
• Procesar pagos: validar transacciones con bancos (BDV), TFHKA (factura fiscal), Binance Pay.
• Seguridad: detectar abuso, fraude y uso indebido.
• Soporte: responder tus preguntas cuando nos contactas.
• Mejora del producto: métricas agregadas y anónimas.
• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pago, recordatorios, alertas de seguridad.

4. Terceros que procesan tus datos

Compartimos datos solo con proveedores técnicos imprescindibles para prestar el servicio. Aquí te listamos todos con transparencia:

• AWS (Amazon Web Services): hosting de la plataforma (servidores EC2) y almacenamiento de archivos e imágenes (S3). AWS también procesa el envío de emails transaccionales a través de SES (Simple Email Service).
• Anthropic / OpenAI / OpenRouter / Vercel AI Gateway: los mensajes que envías al chat pasan por el proveedor de IA activo en ese momento. Según las condiciones de uso de Anthropic (claude.ai) y OpenAI, estos proveedores no almacenan tus conversaciones para entrenar sus modelos cuando se accede a través de API. Consulta sus políticas de privacidad individuales para más detalle.
• Meta Pixel: si aceptas cookies de marketing, Meta (Facebook) recibe datos de visita (páginas vistas, eventos) para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta procesa estos datos bajo su propia política de privacidad. Puedes rechazar estas cookies en el banner de cookies o en Configuración.
• Neon (PostgreSQL): base de datos principal donde se almacena tu perfil, historial de chat y datos de cuenta.
• Firebase Cloud Messaging: notificaciones push (solo si las activas explícitamente en tu dispositivo).
• TFHKA: emisión de facturas fiscales electrónicas en Venezuela cuando realizas un pago.
• Autoridades competentes: solo con orden judicial válida y notificándote en la medida en que la ley lo permita.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta activa: mientras uses el servicio.
• Historial de chat: hasta que lo elimines o borres tu cuenta.
• Registros fiscales: mínimo 10 años (Ley venezolana exige esta retención).
• Logs de seguridad: 90 días.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos de ti.
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados (excepto registros fiscales que la ley obliga a retener). Puedes hacerlo directamente desde la app o la web — consulta cómo eliminar tu cuenta.
• Exportar tu historial de chat en formato JSON.
• Revocar el consentimiento para notificaciones, comunicaciones y cookies no esenciales (desde configuración de cookies).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@chatsalomon.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

• Contraseñas con bcrypt (nunca en texto plano).
• Claves de API de proveedores de IA cifradas con AES-256-GCM.
• TLS 1.3 en todas las conexiones.
• JWT con expiración automática (30 días usuario, 8 horas admin).
• Auditoría de accesos administrativos.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 13 años. Si eres menor de 18 años, necesitas autorización de tus padres o representantes. Para estudiantes en el módulo educativo, el colegio o universidad actúa como representante institucional bajo un contrato específico de tratamiento de datos académicos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión, cookies de analítica propia y, si aceptas, cookies de Meta Pixel para medir el rendimiento de nuestros anuncios. Consulta nuestra política de cookies para ver la lista completa y gestionar tus preferencias.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (AWS, Neon, OpenRouter) operan servidores fuera de Venezuela. Aplicamos cláusulas contractuales estándar y cifrado en tránsito y reposo para proteger tus datos donde sea que estén alojados.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios materiales, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que entren en vigor. Los cambios menores (aclaraciones, correcciones) los publicamos directamente actualizando la fecha arriba.

12. Reclamos

Si crees que manejamos mal tus datos, escríbenos primero a privacidad@chatsalomon.com. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a las autoridades competentes en materia de protección de datos personales en Venezuela.